Bugünün satıcıları, kendileri için en iyi sonucu elde etmek ve en iyi fiyatı sağlayacak bir emlakçı arıyor. Satıcılar, alıcılardan en fazla ilgiyi çekmek için net bir planı ve pazar öncesi stratejisi olan, açık ve düzenli iletişim kurabilen, şeffaf ücretlere sahip acenteler tercih ediyor.
Yapılan bir anket, satıcıların bir acenteden en çok bekledikleri özellikleri sıraladı:
- En iyi sonucu elde etmek için çok çalışacak bir temsilci.
- En iyi fiyatı elde edebilecek bir acente.
- Alıcılardan en fazla sorguyu oluşturmak için pazar öncesi de dahil olmak üzere net bir planı olan bir temsilci.
- Açık iletişimi olan, duyarlı ve şeffaf bir ücret yapısına sahip bir temsilci.
- Bölgeyi iyi anlayan, güçlü bir geçmişe ve geniş bir veri tabanına sahip yerel bir uzman.
Anketin sonuçları, satıcıların bir emlakçı seçerken bu özelliklere dikkat ettiklerini ve acentenin bu kriterleri karşıladığı takdirde daha fazla ödeme yapmaya hazır olduklarını gösteriyor. Rekabetçi ücretler ve masraflar ise satıcılar için öncelikli kriterler arasında yer almıyor.
Satıcılar, emlakçıları araştırırken ortalama iki hafta harcıyor ve bu süreçte listeleme portalları en popüler kaynak oluyor. Acentelerin daha önce benzer mülkleri satıp satmadıklarını, son satışlarını ve aldıkları değerlendirmeleri kontrol ediyorlar. Ayrıca, bir acenteyle iletişime geçtiklerinde çoğunluk 48 saat içinde yanıt bekliyor.
Satıcılar, emlakçılarla daha önce yaptıkları etkileşimler, arkadaş ve aile tavsiyeleri ve çevrimiçi aramalar gibi üç ana yolla acente seçiyor. İlk kez satış yapan satıcılar için çevrimiçi arama daha yüksek bir orana sahip.
Satıcılar, emlakçıların profillerinde şu beş şeyi görmek istiyor:
- En iyi fiyatı elde etme yetenekleri.
- Ödüller ve başarılar.
- Yerel veri tabanları ve ağları.
- Açık ve düzenli iletişim becerileri.
- Şeffaf ücret yapıları.
Acentelerin, çevrimiçi profillerini güncel tutmaları ve bu beş kritik unsuru ele almaları önemli. Profillerin, acentenin nerede okuduğundan veya kişisel ilgi alanlarından ziyade, müşterilere nasıl değer kattığına odaklanması gerekiyor. Ayrıca, çevrimiçi incelemelere yanıt vermek, potansiyel müşterilere karşı olumlu bir izlenim bırakmak için kritik öneme sahip.